Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ vuaga

Khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp bởi vuaga tại địa chỉ https://vuaga.cam, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong văn bản này ("Điều Khoản Sử Dụng").

Điều Khoản Sử Dụng này tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người Chơi", "Thành Viên") và vuaga ("Chúng Tôi", "Nền Tảng"). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của vuaga.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của vuaga, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ tại Việt Nam.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật hoặc theo quyết định của vuaga.
• Không phải là nhân viên, đối tác, hoặc người thân trực tiếp của nhân viên vuaga.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực. Mọi thông tin sai lệch đều có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ hoặc xóa vĩnh viễn.

vuaga có quyền yêu cầu bạn cung cấp bằng chứng xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào. Tài khoản sẽ bị tạm khóa trong thời gian xác minh và bị xóa vĩnh viễn nếu không qua được quá trình xác minh trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày yêu cầu.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng vuaga. Việc tạo nhiều tài khoản dưới mọi hình thức — dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau — đều là hành vi vi phạm nghiêm trọng.

Người chơi có trách nhiệm:

• Bảo mật tuyệt đối thông tin tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ vuaga nếu phát hiện tài khoản có dấu hiệu bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi, đặc biệt là số điện thoại và địa chỉ email liên lạc.
• Không cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.

vuaga không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người chơi để lộ thông tin tài khoản hoặc không tuân thủ các biện pháp bảo mật cơ bản.

vuaga hỗ trợ nhiều phương thức giao dịch phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng nội địa khác, cùng với tiền mã hóa USDT TRC20/BEP20.

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Giao dịch dưới mức tối thiểu sẽ không được xử lý.
• Tên chủ tài khoản thanh toán phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản vuaga.
• Nghiêm cấm nạp tiền từ nguồn gốc bất hợp pháp hoặc thực hiện hành vi rửa tiền qua nền tảng.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ sẽ được xử lý trong vòng 5–30 phút tùy theo phương thức thanh toán.
• Trước khi rút tiền lần đầu, người chơi phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu của vuaga.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược tương ứng.
• vuaga có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn trả tiền cược và ưu đãi đặc biệt tại vuaga đều được quy định cụ thể với các điều kiện ràng buộc. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện từng chương trình trước khi tham gia.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Điều kiện vòng cược (wagering requirement): Tiền thưởng phải được cược đủ số vòng quy định trước khi rút. Tỷ lệ vòng cược sẽ được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất trừ khi có quy định khác.
• vuaga có quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp nếu không đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Giá trị khuyến mãi, thời hạn sử dụng và điều kiện có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

Mỗi trò chơi và loại hình cá cược trên nền tảng vuaga đều có bộ quy tắc riêng được hiển thị trong phần hướng dẫn của trò chơi đó. Người chơi có trách nhiệm làm quen với các quy tắc trước khi tham gia.

Các quy định chung về đặt cược:

• Mọi cược đã được xác nhận sẽ không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được ghi nhận từ phía hệ thống.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập và không thể can thiệp.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc ngắt kết nối, vuaga sẽ giải quyết theo chính sách xử lý sự cố được công bố.
• vuaga có quyền hủy kết quả cược nếu phát hiện gian lận, thao túng hoặc lỗi hiển thị tỷ lệ cược.

Đối với cá cược thể thao như V-League, giải ngoại hạng Anh hay các giải đấu quốc tế: kết quả chính thức được công nhận bởi tổ chức thể thao quản lý giải đấu đó sẽ là cơ sở duy nhất để thanh toán cược.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định:

• Đăng ký và sử dụng nhiều hơn một tài khoản.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm gian lận, lừa đảo hoặc trục lợi bất chính từ hệ thống.
• Câu kết với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động, robot (bot), script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tương tác với nền tảng.
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ của vuaga cho các mục đích bất hợp pháp.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống bảo mật của vuaga.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

vuaga có quyền tạm khóa hoặc xóa vĩnh viễn tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Không vượt qua được quá trình xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn quy định.
• Tài khoản không có hoạt động đăng nhập trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc theo quy định pháp luật hiện hành.
• Vì lý do bảo mật hoặc để bảo vệ quyền lợi của cộng đồng người chơi.

Người chơi cũng có quyền yêu cầu tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi đã trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vuaga không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Mọi tổn thất tài chính phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm thua cược, lãi/lỗ đầu tư hoặc tổn thất gián tiếp.
• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, đơn vị thanh toán hoặc nhà mạng viễn thông.
• Tổn thất phát sinh do người chơi không tuân thủ các khuyến nghị bảo mật tài khoản.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng vuaga, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, âm thanh, văn bản, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu, đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của vuaga hoặc các đối tác được cấp phép.

Người chơi không được phép:

• Sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ nội dung của vuaga mà không có sự đồng ý bằng văn bản.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc hình ảnh của vuaga cho bất kỳ mục đích thương mại nào.
• Thu thập dữ liệu người dùng hoặc nội dung từ nền tảng bằng phương thức tự động.

vuaga cam kết thực hiện chính sách chơi có trách nhiệm và bảo vệ những người dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo ý muốn.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập thông báo nhắc nhở khi vượt quá thời gian chơi đã định.
• Tự loại trừ: Yêu cầu khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn nếu cảm thấy cần thiết.
• Kiểm tra thực tế: Nhận thông báo định kỳ về thời gian và số tiền đã chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ của vuaga để được tư vấn.

vuaga có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản Sử Dụng này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ của nền tảng.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi (nếu có).
• Thông báo trong tài khoản cá nhân khi người chơi đăng nhập lần tiếp theo.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại địa chỉ https://vuaga.cam/dieu-khoan-dieu-kien và có hiệu lực kể từ ngày được công bố, trừ khi có quy định khác. Ngày cập nhật gần nhất luôn được ghi rõ ở đầu trang.

Nế u bạn có thắc mắc, khiếu nại hoặc cần hỗ trợ liên quan đến Điều Khoản Sử Dụng này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của vuaga qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — đội ngũ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live chat trực tuyến: Hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt ngay trên nền tảng vuaga.

Quy trình giải quyết tranh chấp:

1. Người chơi gửi khiếu nại chi tiết qua email hoặc live chat, kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự việc).
2. Đội ngũ vuaga tiến hành điều tra trong vòng 3–5 ngày làm việc.
3. Kết quả điều tra và quyết định cuối cùng sẽ được thông báo bằng văn bản qua email.
4. Quyết định của vuaga sau khi điều tra đầy đủ là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.